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L’auteur

La collection

Margret Stumpfögger

Au croisement des identités et cultures professionnelles

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Si l’on se représente l’espace social dans lequel nous évoluons comme une feuille de papier ou un morceau de tissu – comme le propose le sociologue Bernard Lahire dans son ouvrage L’homme pluriel[1] – les dimensions économiques, politiques, culturelles, religieuses, morales, familiales… qui caractérisent une société donnée à un moment donné, pourraient alors correspondre à la texture, aux colorations, aux motifs et traits spécifiques de cette toile.

Si l’on considère l’identité de chaque personne comme le résultat – toujours en mouvement – d’une multiplicité de processus d’intériorisation liés aux différents groupes sociaux formels et informels dans lesquels une personne est inscrite par naissance, et aux multiples interactions qu’elle entretient au cours de sa vie avec de multiples personnes dans des contextes sociaux multiples, en adoptant à chaque fois des attitudes adaptées à ces contextes (d’où L’homme pluriel), chaque individu peut alors être comparé à une feuille froissée ou un tissu chiffonné, qui contiendrait donc dans ses plis les caractéristiques et les traces de l’espace social dans lequel il évolue.

La notion d’identité professionnelle tient compte du fait que la profession est constitutive de l’identité sociale et personnelle d’un individu. Au point que l’on se présente souvent comme étant (je suis) ou ayant été, ou voulant devenir : informaticienne, vendeur, notaire, agricultrice… Les sociologues Claude Dubar et Pierre Tripier définissent l’identité professionnelle comme les « manières pour les individus d’être définis et de se définir eux-mêmes dans le champ du travail »[2]. Il s’agit donc d’une définition pour soi et pour autrui.

De quoi une culture professionnelle est-elle constituée ?

D’abord, rappelons-nous qu’une culture, au sens large, peut être définie comme un vaste ensemble symbolique qui structure un groupe social, qui fait lien entre les différents membres appartenant à ce groupe, à travers un certain nombre d’éléments partagés qui se traduisent par des manières de sentir, de penser et d’agir, sur lesquels ces éléments exercent une influence.

Pour une culture professionnelle, ces éléments sont :

- tout un ensemble de techniques et de gestes spécifiques, nécessaires à l’exercice d’un métier, désigné de manière globale par le savoir-faire,

- des connaissances et savoirs qui permettent non seulement d’effectuer ces gestes avec efficacité, mais aussi d’évaluer et choisir dans chaque situation les moyens et les manières d’agir les plus adaptés,

- des codes et langages, liés aux activités spécifiques, comme des codes gestuels, un jargon comportant des sigles d’abréviation, des termes techniques, mais aussi des mots du langage courant qui peuvent prendre dans le contexte professionnel une signification différente,

- des règles, normes et usages qui définissent et déterminent les comportements professionnels (par opposition à des comportements qui ne le sont pas), en somme, tout un savoir-être lié à des obligations et devoirs, une déontologie professionnelle… Cet aspect renvoie à la notion de culture comme ensemble d’éléments partagés par une pluralité de personnes, de manières de penser, sentir, agir, considérées comme idéales ou normales,

- un ensemble de valeurs qui sous-tendent ces comportements, dans le sens de ce qui fait qu’un travail est considéré comme ayant de la valeur, un travail bien fait, mais aussi ce qui est valorisé ou valorisant au sein de la profession. Dans chaque activité existent des tâches dites nobles et d’autres regardées comme le « sale boulot »,

- des finalités qui s’expriment en termes de valeur et de sens, qui déterminent et justifient les règles de l’activité professionnelle, à la fois vis-à-vis des personnes qui l’exercent et de la société dans laquelle elle s’inscrit. Elles légitiment l’utilité et, par là, la valeur sociale et marchande du travail.

Dans chaque culture – professionnelle ou non – il y a des éléments concrets, factuels, tangibles, formalisés et observables dans les faits, et une dimension abstraite, symbolique, plus difficilement perceptible, parfois sous-jacente, implicite, voire inconsciente, raison pour laquelle certains sociologues et anthropologues parlent des couches visibles et invisibles d’une culture.

Les différentes couches qui se superposent et s’interpénètrent dans une culture professionnelle sont schématiquement :

- la culture de travail nationale, liée à l’espace politique dans lequel se déroule l’activité professionnelle (en Europe, ce sont à la fois les différents pays et l’espace Schengen) avec leurs cadres juridiques, liés à un contexte et une histoire politique et sociale,

- dans cet espace, la culture du public ou du privé, qui renvoie entre autres à la finalité ultime de l’activité professionnelle, au service d’une population dans l’intérêt général d’un côté, et aux logiques du marché et la recherche du gain à travers la production, la distribution et la consommation de biens de l’autre,

- la culture de métier ou de corporation qui fédère les membres d’un même domaine d’activité (ex : l’hôtellerie-restauration), lui-même divisé en ce que les sociologues appellent des segments, liés à la division sociale du travail. À noter que chaque groupe professionnel occupe dans l’espace social une place, une parcelle qui, comme tout territoire, peut faire l’objet de lutte, de conquête, de délimitation, de contrôle et d’exclusion… en bref, d’un partage pas toujours pacifique,

- la culture d’entreprise ou d’établissement qui est une notion d’apparition relativement récente et qui désigne avant tout un concept managérial, où la culture d’entreprise est impulsée par les décideurs, dans le but de favoriser un sentiment d’appartenance et par là l’acceptation de normes de comportement et d’attitudes conformes aux attentes des décideurs,

- la culture de service liée, elle aussi, à la division du travail, cette fois au sein de l’entreprise ou de l’établissement, et qui se forge autour de la fonction et des tâches spécifiques d’une unité ou d’un service (ex : service achat et service vente),

- la culture de fonction, liée au poste, à l’emploi spécifique qu’occupe une personne au-delà de l’établissement ou de l’entreprise, voire du pays dans lequel elle l’exerce (ex : secrétaire).

La manière complexe dont s’interpénètrent, se superposent, s’intègrent ces différents registres dans l’identité professionnelle, c’est-à-dire dans la manière de se définir et d’être défini dans le champ du travail, relève au final de la façon dont les individus s’approprient ces éléments à travers leur propre vision et leur propre vécu. Pour revenir à Bernard Lahire et sa métaphore de la feuille de papier ou du tissu, « les multiples opérations de plissement constitutives de chaque acteur individuel… font de (lui) à la fois un être relativement singulier et un être relativement analogue à de multiples autres. »[3] Cette remarque générale vaut aussi dans l’activité professionnelle.

Il est intéressant de noter que, dans certains métiers, l’interchangeabilité des personnes dans leur fonction est indispensable pour garantir le bon déroulement et l’efficacité de l’activité professionnelle. La capacité à savoir effectuer des tâches de manière identique ou très semblable est alors recherchée et favorisée. Dans d’autres métiers en revanche, la touche personnelle, la manière distinctive d’effectuer une tâche fait partie intégrante de l’exercice professionnel. La recherche et le développement d’une singularité est caractéristique notamment des métiers artistiques.

Comment se construisent une identité et une culture professionnelles ?

Pour y répondre, je voudrais m’attarder un peu sur deux aspects. Le premier concerne le discours qu’un groupe professionnel développe sur lui-même, compte tenu du fait que l’identité professionnelle est toujours en mouvance et donc à réaffirmer et réactualiser constamment. C’est une des raisons pour lesquelles nous organisons ou participons à des colloques, journées et rencontres professionnelles.

Ce discours remplit deux fonctions essentielles : il définit, sur le plan symbolique, ce que les sociologues Dubar et Tripier appellent « l’identité pour soi et l’identité pour autrui »[4]. À noter que la présence de débats contradictoires au sein d’un même groupe professionnel peut faire partie intégrante de son identité et de sa culture. C’est le cas notamment dans les métiers relationnels, où la définition du cœur du métier, de l’idéal du métier – en termes de sens, de valeurs et de finalités – constitue un véritable enjeu. Des tensions et divergences parfois fortes peuvent notamment apparaître autour de la définition du statut symbolique du destinataire de l’activité professionnelle, autrement dit, autour de la manière de considérer la ou les personnes concernées par l’activité et de se positionner par rapport à elles.

Dans les métiers relationnels notamment, la différence des éthiques personnelles, de la vision de l’humain, de la société, des rapports sociaux etc. peut être déterminante pour l’adoption de postures professionnelles parfois radicalement différentes.

Le deuxième aspect concerne le rôle de la formation initiale ou continue pour et dans la construction d’une identité et d’une culture professionnelles. C’est là que s’effectue ce processus d’intériorisation – que Bernard Lahire compare au plissement de la feuille ou du tissu – par lequel on adopte et on fait siens les différents aspects de l’activité professionnelle, en termes de savoirs, savoir-faire et savoir-être. C’est là qu’on acquiert la culture professionnelle, qu’on s’initie, individuellement et collectivement aux us et coutumes d’un métier, et aussi à ce qu’est, aux yeux de cette profession, un vrai ou un bon professionnel. Autrement dit on apprend ce que sont les activités habituelles, les tâches obligatoires, les comportements attendus et légitimes dans l’accomplissement d’une mission. La formation peut déterminer en grande partie ce qu’une personne consent ou s’autorise à faire (ou non) dans le cadre de l’exercice professionnel par la suite. J’en veux pour preuve les deux phrases que vous avez sans doute déjà entendues, pensées ou prononcées en même temps : « ça ne fait pas partie de mon travail, je n’ai pas été formé(e) à cela ».

Quel peut être le rôle d’une formation ?

Lorsqu’elle vise ou prépare à une rencontre entre personnes porteuses d’identités et de cultures professionnelles différentes et, a fortiori, à un travail en partenariat, une formation pourrait, et devrait peut-être, fournir non seulement des connaissances sur les différentes cultures professionnelles, mais aussi et surtout des outils d’analyse pour déceler les convergences et les différences, des clés pour distinguer de quelle sphère elles relèvent (du positionnement institutionnel, des missions du service, des règles implicites ou explicites de la corporation, des obligations de la fonction occupée, des valeurs incarnées ou défendues par la personne…). Et, peut-être en tout premier lieu, distinguer ce qui relève du stéréotype, du cliché ou de la représentation.

Un partenariat ne peut se nouer que sur la base d’une identité professionnelle bien affirmée qui va de pair avec une reconnaissance de l’altérité, c’est-à-dire de l’autre dans sa différence et sa spécificité.

Une telle formation peut aussi et avant tout favoriser la rencontre entre personnes en proposant un objet de médiation autour duquel peut se nouer cette rencontre.

Car que se passe-t-il lorsque des personnes de cultures professionnelles différentes se rencontrent ? Elles sont à un croisement, qui ressemble peut-être à celui de deux véhicules roulant dans des sens opposés, permettant de repérer furtivement quelques traits de l’autre. Mais peut-être les amènera-t-il à investir des intersections comme autant d’espaces communs à partager. Et peut-être même donnera-t-il naissance à quelque chose contenant des éléments de chacun et qui sera finalement nouveau.

Jacques Marpeau, dans son bel ouvrage Le processus de création dans le travail éducatif[5] dit « La rencontre est le moment de la promesse et de l’espérance d’un échange possible de compréhension, d’appui et d’estime réciproque… La rencontre est une expérience du même et du différent, du lien et de la liberté. Dans la rencontre, il y a de l’inopiné, de l’inattendu, de la surprise. Rencontrer, c’est aussi aller à la rencontre, se déporter, se porter sur le chemin où l’autre se trouve ».

1 __ LAHIRE Bernard, L’homme pluriel, Paris : Nathan, 2001 (Essais et Recherches)

2 __ DUBAR Claude, TRIPIER Pierre, BOUSSARD Valérie, Sociologie des professions, Paris : Armand Colin, 2011

3 __ op.cit.

4 __ op.cit.

5 __ MARPEAU Jacques, Le processus de création dans le travail éducatif, Toulouse : Érès, 2013

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L’auteur

Née en Allemagne, d’un père venu des Balkans et d’une mère allemande ; mère elle-même de deux filles nées en France, Margret Stumpfögger est marquée par le croisement des identités et cultures dans sa vie familiale mais aussi professionnelle : successivement musicienne intervenante et musicienne enseignante, directrice d’une école de musique associative puis d’un conservatoire à rayonnement communal, intervenante auprès de très jeunes enfants et formatrice d’adultes au sein de divers organismes, elle est aujourd’hui responsable de formation au CFMI de l’Université Lumière Lyon 2. Elle poursuit la réflexion qui accompagne sa pratique professionnelle de tous les jours en menant une recherche en sciences de l’éducation.

La collection

Éclair. Venant zébrer un ciel menaçant ou simplement alangui par la touffeur saisonnière, l’éclair illumine, l’espace d’un instant, le paysage environnant, souligne les contrastes et dégage les lignes de force. C’est à la brièveté saisissante de ce phénomène que se réfère la collection en publiant des textes très courts qui offrent le point de vue de l’auteur ici et maintenant. L’éclair est aussi ce déclic de la pensée qui provoque soudain une compréhension et permet d’avancer dans la réflexion mais aussi dans l’action.

Éclair collectionne des morceaux choisis sur l’éducation : l’artistique, la scolaire, la familiale, la populaire… celle qui, dans son sens originel, conduit l’humain hors de lui-même pour plonger dans la complexité du réel et l’infini de l’imaginaire. Chacun y sélectionnera le parfum de son goût, ou attendra le prochain orage.

Découvrir les autres titres de la collection

Au croisement des identités
et cultures professionnelles
Margret Stumpfögger

Éclair # 4

Collection du Centre de Formation de Musiciens Intervenant à l’école de l’Université Lumière Lyon 2,

CFMI de Lyon

Pôle de ressources en éducation artistique et culturelle

cfmi@univ-lyon2.fr - www.cfmi-lyon.fr

ISBN : 978-2-919452-23-1

ISSN : 2270-7263

gratuit

Coordination éditoriale :

Anne Marie Bastien, Amandine Gillet et Monique Tell

Conception graphique : ij design

Conversion numérique : Chapal & Panoz

© Mômeludies / CFMI de Lyon, 2014

Droits réservés pour tous pays

Dépôt légal 2e trimestre 2014

Avec le soutien de la Région Rhône-Alpes

Diffusion version papier : Mômeludies

contact@momeludies.com – www.momeludies.com

Diffusion version numérique : https://edition-cfmi.univ-lyon2.fr

et disponible dans l’iBooks Store