Amandine Monnet

Au centre des ressources

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Table des matières

Le texte

L’auteur

La collection

Même si on parle de médiathèques pour désigner les bibliothèques modernes, dans les représentations les rayonnages de livres restent bien souvent l’image prépondérante. Quoi de plus normal quand on sait que ce terme trouve son étymologie dans le grec ancien biblio livre et theke entrepôt. Il serait toutefois dommage que ce primat du livre freine la perception du potentiel innovant des bibliothèques en tant que lieux ressources et institutions citoyennes.

Les CD, DVD et, dans une moindre mesure, les partitions sont couramment empruntables mais qu’a-t-on imaginé d’autre ? Nous connaissons les artothèques et ludothèques depuis les années 60. Aux États-Unis, les Tool Lending Libraries existent depuis les années 70, on peut y emprunter des outils de bricolage grâce à sa carte de bibliothèque.

Dans le milieu universitaire, il est fréquent que la carte d’étudiant/enseignant serve de sésame tant pour la bibliothèque que pour l’emprunt de matériel informatique, rétroprojecteur en tête, ou plus innovant : tablette, spot internet mobile… Le prêt d’instruments de musique, d’appareils de production audiovisuelle (caméra, enregistreur audio, micro…) et d’objets scientifiques (télescope, globe terrestre, squelette…) est particulièrement apprécié mais bien plus rare.

Sur le modèle des Tool Lending Libraries, la valeur ajoutée d’un tel service est de proposer des conseils d’utilisation allant de la simple explication du fonctionnement d’un outil à l’accompagnement d’un projet.

Ainsi certaines médiathèques assument des missions d’Espace Publique Numérique (EPN) offrant alors la possibilité non seulement d’accéder à Internet mais surtout de trouver un accueil et des conseils (ouvrages, ressources en lignes, références d’un outil ou même d’un langage de programmation). Il existe des ateliers ou animations ponctuels mais cela tend à devenir un service pérenne des bibliothèques. Il ne s’agit plus seulement d’apprendre à envoyer un email, à identifier une plateforme légale de streaming musical, à lire un ebook sur sa liseuse… Le bibliothécaire devient « code-thécaire » lorsqu’il accompagne un usager dans le développement de son propre site web ou d’un jeu vidéo en indiquant par exemple le langage de programmation adéquat. En effet, plus poussé que la médiation, le mentorat autour de la culture numérique se développe. Le « code-thécaire-mentor » offre à son « usager-mentoré » une expertise avancée dans le cadre d’une relation interpersonnelle de soutien à un projet et de développement d’une littératie numérique regroupant trois compétences majeures : comprendre, utiliser et créer. Ce concept est défini par l’OCDE comme étant l’aptitude à comprendre et à utiliser le numérique dans la vie courante, à la maison, au travail et dans la collectivité en vue d’atteindre des buts personnels et d’étendre ses compétences et ses capacités[1]. Le bibliothécaire contribue ainsi à l’objectif d’inclusion de chaque citoyen dans la société en lui donnant une capacité effective d’action au cœur des technologies de communication digitales.

Pour encourager l’innovation et la création, quelques bibliothèques universitaires se sont dotées de « fablabs ». Les étudiants peuvent matérialiser leurs différents projets, par exemple imprimer une maquette 3D pour un exposé. Certains diraient qu’il s’agit là d’une démarche design thinking de mise en œuvre, participative, de nouveaux espaces et de nouveaux services en phase avec les besoins des usagers.

Lieu d’étude offrant un espace calme, propice à la concentration et à la réflexion ; lieu d’échanges proposant des conférences, formations, Moocs… ; lieu d’expérimentation mais aussi espace de travail partagé encourageant l’ouverture en réseau (coworking), la bibliothèque devient un lieu ressource collaboratif permettant d’intégrer des interactions interpersonnelles. Le bibliothécaire-médiateur se situe alors dans une démarche active incitant et facilitant ces échanges de pair à pair mettant ainsi sur un pied d’égalité les apprentissages formels et informels.

Une bibliothèque, à travers ses ressources physiques ou virtuelles et leurs moyens d’accès, doit être un lieu pensé pour que chaque personne qui entre y trouve du sens et des possibilités d’apprendre. Il importe que le fonds soit vivant, que les documents soient consultés, empruntés, dérangés, rangés à nouveau et surtout que le lieu soit intensément fréquenté. Dans cette médiation indirecte par le lieu et les outils, le bibliothécaire est un metteur en scène du savoir. Il doit ouvrir des chemins cohérents et attractifs, sachant que chaque usager tracera son propre parcours dans un lieu n’excluant ni la lecture-plaisir ni la rêverie. Il s’agit par là de penser la complexité et l’hétérogénéité des modalités d’accès aux savoirs.

Ainsi, en tenant compte des pratiques sociales et individuelles, y compris celles qui répondent au domaine du loisir (la présence du jeu vidéo en bibliothèque en est un bon exemple), le bibliothécaire favorise la perméabilité des espaces-temps de la formation et de la vie quotidienne. La médiathèque doit être un lieu de culture où peuvent coexister et parfois se métisser recherche documentaire et émotion engendrée par la lecture d’un texte.

À l’instar de la bande dessinée et des mangas, parfois encore présents en quantité limitée pour obliger les enfants à emprunter de « vrais » livres, le jeu vidéo, qui est pourtant un objet culturel populaire, reste condamné par certains bibliothécaires méconnaissant son apport culturel et d’éducation à l’image.

Si une connaissance approfondie du monde vidéoludique est nécessaire pour assurer une qualité de service satisfaisant à la fois les joueurs passionnés et les novices, on constate qu’une culture commune s’est peu à peu forgée autour de références incontournables et évocatrices même pour les non-joueurs (qui ne connaît pas Mario ?).

Le jeu vidéo dont les graphismes se sont grandement améliorés, devient une expérience cinématographique interactive. Son processus de conception fait maintenant appel à des métiers artistiques tels que compositeurs, dessinateurs ou encore scénaristes, tout comme dans l’industrie du cinéma.

La question de la place de ces supports culturels dans les bibliothèques touche encore à des enjeux de politique d’établissement et de publics alors même qu’une littératie vidéoludique s’est développée. Proposer des jeux vidéos crée un engouement auprès des enfants et surtout des adolescents et des jeunes adultes dont on regrette souvent qu’ils désertent les bibliothèques, ou tout du moins n’utilisent que peu leurs services. Le jeu vidéo peut les faire (re)venir dans une bibliothèque alors perçue comme un lieu de vie, de convivialité entre les usagers et avec les personnels.

Cette modalité de fonctionnement peut s’associer au concept de tiers lieu notamment développé par Mathilde Servet dans son mémoire d’étude. La notion de bibliothèque troisième lieu s’applique à une nouvelle génération d’établissements à la vocation sociale affirmée qui s’entendent comme de véritables livingrooms publics. Attrayantes et accessibles, ces bibliothèques ambitionnent une réelle démocratisation de la culture et n’hésitent pas à mélanger les genres, en proposant une offre élargie en supports et services. À la fois espace d’étude et de loisirs, de médiation et de rencontre, elles procurent à l’usager une expérience multiple.[2]

La médiation directe dans les situations d’accueil peut être qualifiée plus précisément d’accompagnement qui, plus qu’une simple rencontre, est une forme de pratique sociale s’inscrivant dans la durée.

On constate par ailleurs que de plus en plus de bibliothèques deviennent également des lieux ressources pour l’insertion professionnelle de leurs usagers au même titre que d’autres partenaires locaux. Des ateliers de soutien dans certaines démarches de recherche d’emploi (rédaction de CV et lettre de motivation, aide à la navigation sur les sites d’offres d’emploi…) se développent.

Accompagner, c’est sortir d’une logique de réponses simples, souvent limitée à l’octroi de ressources et passer à une logique d’étayage qui permet à l’usager de faire émerger son propre questionnement.

Prenons l’exemple d’un étudiant ayant un travail universitaire à réaliser. Bien souvent, il n’a pas pris le temps de s’interroger sur le sujet et de sonder ses propres connaissances avant de solliciter le bibliothécaire. Ce dernier cherche alors à comprendre les besoins profonds qui se cachent derrière une demande élémentaire ou trop vaste. Du reste, il n’a pas forcément la réponse à la question posée mais il sait décomposer un sujet en concepts clés, solliciter les ressources adaptées et analyser les résultats des requêtes. Dans cet état d’esprit, l’étudiant s’habitue à ne pas obtenir une réponse toute faite. Le bibliothécaire pourra l’aider dans la formulation de sa problématique ainsi que dans sa recherche documentaire en lui fournissant des pistes opérationnelles pour l’approfondissement de son sujet.

Le bibliothécaire peut également avoir pour mission d’apprendre aux étudiants à lire de manière efficiente, à élaborer des inférences, à dépasser le copier-coller pour atteindre le copier-créer. Tout aussi complexe, la maîtrise de l’art du filtrage est à enseigner : distinguer les sources officielles et personnelles des sites web, ne pas recourir systématiquement à Google et privilégier des moteurs de recherche spécialisés et surtout apprendre à utiliser les fonctions de recherche avancée. En effet, pour orienter et affiner les résultats dans une liste de données il est indispensable de maîtriser la construction d’équations de recherche avec les opérateurs booléens (et, ou, sauf).

Au demeurant certains enseignants sollicitent expressément le bibliothécaire en amont de la venue des étudiants établissant ainsi un partenariat pédagogique. Toutefois, bon nombre d’entre eux s’adressent au bibliothécaire comme à un prestataire de services alors qu’il serait plus intéressant pour tous, les étudiants au premier chef, que la collaboration devienne une co-élaboration de situations d’apprentissage.

Chaque membre de la communauté éducative a des compétences spécifiques qui vont enrichir une réflexion commune. La politique documentaire n’a de sens que si elle est construite, partagée et formalisée par les différents acteurs de l’établissement.

À l’heure d’Internet, l’accès aux données est central. Laissons de côté la question de la libre circulation de documents piratés et par là de l’atteinte aux droits d’auteurs pour nous pencher sur le nouvel ordre de grandeur qui concerne la capture, le stockage, la recherche, le partage, l’analyse et l’utilisation des données. L’explosion quantitative cache fréquemment une redondance des informations. De plus, la lecture de la totalité des documents accumulés reste illusoire. Quel intérêt de les télécharger sans les exploiter, alors que sur Internet tout est disponible en permanence ? Qui fait une recherche hors ligne dans son ordinateur pour trouver un document numérique excepté pour accéder à une ressource précise, déjà lue ou au moins parcourue ?

L’usage des mots-clés pour classer les documents numériques sur un support physique (disque-dur, clé USB…) pourrait être une solution. Qui prend le temps de saisir des mots-clés suite à la lecture d’un document numérique ? Même les rédacteurs des documents n’y pensent pas toujours. Pourtant la folksonomie, qui est justement l’une des formes existantes d’indexation humaine, est une bonne manière de combattre les algorithmes des moteurs de recherche. Selon le grand dictionnaire terminologique[3], la folksonomie est un système de classification collaborative et spontanée de contenus Internet, basé sur l’attribution de mots-clés librement choisis par des utilisateurs non spécialistes, qui favorise le partage de ressources et permet d’améliorer la recherche d’information.

Par ailleurs, la possibilité d’accumulation n’enlève pas le besoin de conseils pour identifier les documents qui correspondent le plus aux besoins. À l’heure de la désintermédiation induite par Internet, on constate pour autant une permanence des demandes aux bibliothécaires de conseils individualisés. Il n’est pas toujours évident de faire la part des choses entre pertinence et popularité des résultats. Il est de la responsabilité du bibliothécaire de contribuer à réduire le panurgisme informationnel. N’en déplaise à Pierre Assouline, les moteurs de recherche n’ont pas encore tué le métier de bibliothécaire[4].

Les demandes individualisées sont parfois adressées au bibliothécaire via les réseaux sociaux mais le téléphone pour obtenir un conseil technique et la possibilité de se rendre spontanément dans un lieu physique ressource pour exposer plus en profondeur son questionnement restent largement appréciés.

Pour autant, un nouveau type de service se développe en ligne : le Guichet du savoir du réseau des bibliothèques municipales de Lyon, le Service d’INformation Des Bibliothécaires A Distance (SINDBAD) de la BNF ou encore les Bibliothécaires en ligne de l’Université Lyon 2… Il s’agit bien de bibliothécaires et non de machines qui répondent aux questions, généralement dans un délai de 72 heures. La réponse est moins immédiate qu’avec un moteur de recherche mais les informations fournies sont plus précisément en adéquation avec la demande. L’attente due à l’asynchronie question/réponse est compensée par la qualité des propositions.

Ce type de plateforme est un espace collaboratif de capitalisation de connaissances où les questionnements individuels sont valorisés. La réponse peut servir à d’autres personnes qui se poseraient la même question. De plus, ces recherches déjà faites font gagner du temps aux deux parties. Par ailleurs, les questions et les réponses peuvent inspirer d’autres personnes pour débroussailler un sujet. Le bibliothécaire s’en nourrit également, tant pour enrichir ses connaissances personnelles que pour connaître les centres d’intérêts de ses usagers. Il pourra répondre plus vite à une prochaine question similaire mais aussi affiner sa politique d’acquisition documentaire ou encore produire des ressources documentaires adaptées à ses usagers.

Certes, l’identité du bibliothécaire s’affirme au gré des personnalités. Toutefois, sa posture pédagogique, ses rôles de passeur culturel, d’accompagnateur et d’émancipateur social participent à la formation des usagers comme des personnes capables, tout au long de leur vie, de construire, à partir de ressources, des savoirs de façon autonome et consciente.

Bien loin d’une image poussiéreuse, les médiathèques d’aujourd’hui, tout en continuant de répondre aux attentes des usagers attachés à la culture livresque se donnent pour mission de développer chez eux compétences info-documentaires, curiosité intellectuelle, esprit critique, sociabilité et translittératie.

En effet, le rôle de la bibliothèque – carrefour de l’information, espace d’apprentissage et de collaboration – est essentiel pour lire, écrire et interagir grâce à une variété de plateformes, d’outils et de moyens de communication dans une convergence des littératies informationnelle, médiatique, numérique, critique…

1 __ La littératie à l’ère de l’information, rapport publié le 14 juin 2000 par l’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques).

2 __ SERVET Mathilde, Les bibliothèques troisième lieu, mémoire d’étude Diplôme de Conservateur des Bibliothèques, enssib, 2009.

3 __ http://www.granddictionnaire.com/

4 __ ASSOULINE Pierre, Triomphe de l’algorithme, article paru dans Le Monde 2, le 25 février 2006.

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L’auteur

Formée à la gestion de projets culturels et à la communication web, c’est après quatre années passées dans l’édition musicale qu’Amandine Monnet devient chargée des missions de pôle de ressources du CFMI de Lyon. À ce titre lui revient notamment la responsabilité du centre de documentation spécialisé en pédagogie musicale, en lien avec les bibliothèques de l’Université Lumière Lyon 2.

La présentation du parcours d’Amandine Monnet ne serait pas complète sans mentionner son investissement dans diverses associations des champs de l’éducation populaire et de la culture pour tous.

Qu’il s’agisse de ses engagements professionnels ou personnels, ce qui la porte c’est la mise en réseau des individus et des structures.

La collection

Éclair. Venant zébrer un ciel menaçant ou simplement alangui par la touffeur saisonnière, l’éclair illumine, l’espace d’un instant, le paysage environnant, souligne les contrastes et dégage les lignes de force. C’est à la brièveté saisissante de ce phénomène que se réfère la collection en publiant des textes très courts qui offrent le point de vue de l’auteur ici et maintenant. L’éclair est aussi ce déclic de la pensée qui provoque soudain une compréhension et permet d’avancer dans la réflexion mais aussi dans l’action.

Éclair collectionne des morceaux choisis sur l’éducation : l’artistique, la scolaire, la familiale, la populaire… celle qui, dans son sens originel, conduit l’humain hors de lui-même pour plonger dans la complexité du réel et l’infini de l’imaginaire. Chacun y sélectionnera le parfum de son goût, ou attendra le prochain orage.

Découvrir les autres titres de la collection

Au centre des ressources
Amandine Monnet

Éclair #11

Collection du Centre de Formation de Musiciens Intervenant à l’école de l’Université Lumière Lyon 2, CFMI de Lyon

Pôle de ressources en éducation artistique et culturelle

cfmi@univ-lyon2.fr – www.cfmi-lyon.fr

ISBN : 978-2-919452-37-8

ISSN : 2270-7263

Gratuit

Coordination éditoriale :

Anne Marie Bastien et Amandine Monnet

Conception graphique : ij design Pascale Péronnet

Conversion numérique : Chapal & Panoz

© CFMI de Lyon, 2016

Droits réservés pour tous pays

Dépôt légal 4e trimestre 2016

Diffusion version papier : Mômeludies

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Diffusion version numérique : https://edition-cfmi.univ-lyon2.fr

et disponible dans l’iBooks Store